سياسة الاسترداد

متى تستردّ المبلغ كاملًا

• خلال 14 يومًا من الدفع، ما دمت لم تستخدم ما اشتريت: التقرير التفصيلي لم تفتحه بعد الدفع، أو السيرة الذاتية لم تنزّلها من المحرّر.
• إن خُصم منك المبلغ مرّتين للطلب نفسه، في أيّ وقت.
• إن دفعت ولم تُفتح لك الخدمة بسبب عطل من عندنا، ولم نصلحه خلال يومي عمل من إبلاغك، في أيّ وقت.
• إن أوقفنا ميزة دفعت ثمنها قبل أن تستفيد منها.

متى لا يُستردّ المبلغ

• بعد استخدام ما اشتريت، أي بعد فتح التقرير أو تنزيل السيرة، إلا في حالات العطل المذكورة أعلاه.
• بعد مرور 14 يومًا على الدفع، إلا في حالات الخصم المزدوج والعطل.
• لأن النتيجة جاءت أقلّ مما توقّعت: الفحص تقديريّ بطبيعته، واختلاف الرأي في نتيجته ليس عطلًا.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا من صفحة التواصل، واختر موضوع «استرداد»، واكتب فيها:

• البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك.
• رقم الطلب، وتجده في إيصال الدفع الذي وصلك بالبريد.
• سبب الطلب باختصار.

بعد الطلب

• نردّ عليك خلال 3 أيام عمل بالقبول أو بسبب الرفض.
• عند القبول نردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها عبر البوابة. يظهر في البطاقة أو المحفظة خلال مدّة يحدّدها البنك أو مزوّد المحفظة، وهي غالبًا 14 يوم عمل.
• إن دفعت نقدًا في أحد منافذ فوري، نتّفق معك على وسيلة ردّ مناسبة، مثل التحويل إلى محفظتك.
• رسوم الخدمة التي تحصّلها فوري على الدفع النقدي تذهب إليها لا إلينا، وقد لا تُردّ.
• بعد الاسترداد يُلغى الطلب، ويُغلق ما فتحه من تقرير أو تنزيل.

طلب لم يكتمل دفعه

إن بدأت الدفع ولم تكمله، أو انتهت مدّة الرقم المرجعي في فوري دون دفع، فلا يُخصم منك شيء ولا حاجة لطلب استرداد.